Vores værksteder har åbent og giver dig fortsat mulighed for Click&Collect og levering til døren. Læs mere.

COVID-19

Hos Fri BikeShop holder vi åbent på langt de fleste af vores værksteder og selvfølgelig på vores webshop, og følger konstant udviklingen fra myndighederne. Læs hvordan det påvirker dig som kunde og hvordan du fortsat kan handle os ... Læs mere

Sådan påvirker det dig

(senest opdateret mandag d. 22. februar 2021)

Grundet den landsdækkende nedlukning af detailhandlen, som lige nu ser ud til at vare til og med d. 28. februar 2021, holder alle vores butikker lukket for almindeligt salg. Det vil derfor ikke være muligt at benytte sig af butikkerne som du plejer i denne periode.

Service Status Note
Værksteder  
Almindeligt salg i butik
Ikke muligt som normalt, men du kan stadig prøvekøre cykler.
Click&Collect i butik  
Hent&Bring værkstedsservice Vi henter og bringer din cykel til værkstedet.
Webshop Forventet leveringstid fremgår på de enkelte varer.
Levering til døren  
Byt i butik Byttefrist forlænget til 1. april.
Kundeservice pr. telefon Både til webshop og din lokale butik.
Kundeservice pr. chat & mail  

Til alle vores kunder

Vi har modtaget flere spørgsmål fra vores kunder, som følge af den omfattende situation, vi lige nu står i med COVID-19-pandemien. Hos Fri BikeShop tager vi regeringens og myndighedernes indskærpelser meget alvorligt, og overholder de gældende forholdsregler, der bliver stillet op.

Herunder har vi samlet alle de informationer du har brug for at kende til, hvis du er kunde hos Fri BikeShop.
 

 98 af 99 butikker holder pt. åbent

Se din butiks åbningstider her


Butikkerne lukket - værksteder åbne

Hos Fri BikeShop følger vi myndighedernes forholdsregler. Det betyder blandt andet, at vi har lukket for almindeligt salg i alle vores butikker midlertidigt til og med den 28. februar 2021.

For at du fortsat kan få hjælp til at forblive godt kørende, har vi prioriteret at holde vores værksteder åbne. Men for at mindste risikoen for smitte, justerer vi løbende på bemandingen på vores værksteder til et punkt, hvor det stadig er muligt at tage imod reparationer og eftersyn, men med risikoen for at ventetiderne kan blive lidt længere end normalt.

Click&Collect og online ordrer

For dig der gerne vil handle lokalt, holder vi fortsat muligheden for Click&Collect og online ordrer med afhentning i din lokale butik åbent. Pga. de nuværende restriktioner er det ikke dog ikke muligt at afhente varer, der ikke er betalt eller finansieret på forhånd. Derfor vil din lokale butik kontakte dig telefonisk med henblik på at forudbetale dine varer gennem f.eks. MobilePay eller lignende når varen er klar til afhentning.

Bemærk desuden at hvis du handler gennem vores webshop, har du i mange tilfælde også mulighed for at bestille varen hjem til døren, eller betale direkte fra kurven.

Vil du prøvekøre en cykel, er det muligt at booke cyklen online eller lave en aftale telefonisk med din lokale butik. Vi sørger for at bringe cyklen udenfor, så du ikke skal ind i butikken, og afspritter grundigt cyklen både før og efter den har været ude at køre.

Forholdsregler

Føler du dig sløj, så beder vi dig venligst at benytte vores online services, for at mindske risikoen for smitte. Er du derimod frisk og rask, skal du være velkommen til at afhente ordrer og benytte dig af værkstederne. Så længe du tager dine forholdsregler - så tager vi vores.

Sådan passer vi på dig på vores værksteder

Sådan passer vi på dig på vores værksteder

  • Hvor det er muligt, er håndsprit og håndvask tilgængelig
  • Omhyggelig rengøring og udluftning
  • Vi opfordrer til at holde afstand, både iblandt personale og kunder
  • Løbende holder vi tal på hvor mange personer der er på værkstedet og sikrer at der ikke er mere end 1 person pr. 7,5 m2

Betalingsmuligheder

Mange af vores butikker tager imod betaling på f.eks. MobilePay og har mulighed for at lade dig oprette lån hjemmefra. Så ønsker du at købe og handle med din lokale butik, men helst vil have varen leveret og betale hjemmefra, så kontakt din lokale butik og hør om muligheden.

Opret lån hjemmefra

Opret lån hjemmefra

Hvis ønsker du at benytte dig af vores rentefri delbetaling, har vi i disse tider gjort det ekstra nemt for dig. I stedet for at skulle møde op i din lokale butik, kan du nu forespørge, at lave lånet hjemmefra.

Bestiller du online med finansiering som betalingsmiddel, vil din lokale butik derfor kontakte dig, og guide dig gennem hvordan du gør det hjemmefra. På den måde undgår vi flest mulige interaktioner ansigt-til-ansigt, og sænker dermed risikoen for smitte.

Forlænget byttefrist

Den manglende mulighed for at bytte varer under nedlukningen betyder, at vi forlænger byttefristen på alle varer der er købt fra 5. november 2020 og frem. Så nu kan du bytte dem helt indtil 1. april 2021. På den måde får du blandt andet mulighed for at kunne ombytte dine julegaver og andre varer, efter den normale frist udløber. Øvrige betingelser for ombytning gælder fortsat.

Sådan kan du handle hos os

Vi holder åbent på værkstederne

Langt størstedelen af vores cykelværksteder holder åbent som normalt. Vi har igangsat en række tiltag, som har til formål at nedsætte smitterisikoen, så du trygt kan handle hos din lokale Fri BikeShop.

Få din nye cykel leveret

Køber du en cykel online, har du mulighed for at få den samlet, klargjort og leveret, lige til din hoveddør. På den måde behøver du ikke at møde op i din lokale butik. Det eneste du skal gøre er, at vælge "Levering til døren" som leveringsmetode.

Hent&Bring

Lad os hente din cykel til og fra vores værksteder, når den trænger til en kærlig hånd. Når du lader os hente og bringe din cykel, nedsætter du risikoen for at smitte andre og for selv at blive smittet. Se hvilke butikker, der tilbyder Hent&Bring her.

Ofte stillede spørgsmål

Leverer i stadig cykler til døren?

Ja, du kan stadig bestille din cykel online og få den leveret til din dør, hvis den klargøringsbutik du vælger i kassen tilbyder denne service normalt.

Hvornår er det bedste tidspunkt at besøge værkstedet?

Vi anbefaler at du er særligt opmærksom i myldretiden, dvs. om morgenen og om eftermiddagen. Har du mulighed for at besøge vores værksteder i tidsrummet rundt omkring disse tidspunkter, er du med til at holde risikoen for smitte nede.

Holder jeres butikker lukket?

Ja, alle butikker vores butikker holder lukket for salg til og med d. 28. februar 2021. Langt størstedelen af vores værksteder holder dog stadig åbent så du kan forblive godt kørende.

Skal jeg forvente længere ventetid på mine varer?

På nuværende tidspunkt er leveringstiden på alle online-varer uændret. På siderne for hvert eneste af vores produkter vil den forventede leveringstid fremgå som normalt.

Er Click&Collect stadig en mulighed?

Ja, Click&Collect er stadig en leveringsmulighed, når du handler online. Vi opfordrer dig derfor gerne til at benytte denne service, hvis du ønsker at afhente et produkt i din lokale butik. Når du gennemfører din ordre vil butikken kontakte dig telefonisk med henblik på betaling af varerne. Derefter stiller vi dine varer klar i butikken og giver dig besked når de kan afhentes.

Hvorfor holder i stadig åben?

Vi holder vores værksteder åbne så længe det er forsvarligt, og så længe den enkelte butik kan efterleve de anbefalinger som myndighederne udsteder. Det har på nuværende tidspunkt ikke været nogen udfordring at efterleve disse, og samtidig holder vi selvsagt hele tiden øje med om anbefalingerne løbende bliver ændret.

Har du spørgsmål, så kontakt os på 44 22 10 16 eller på kundeservice@fribikeshop.dk.