Reklamation & garanti

Har du opdaget en fejl?

Såfremt du modtager en forkert vare eller hvis din vare er defekt ved modtagelse beklager vi naturligvis og udbedrer fejlen hurtigst muligt. Fribikeshop.dk ombytter og fremsender straks en ny vare til dig, når den forkerte eller defekte vare er modtaget retur. Rimelige udgifter vedr. forsendelse og forsikring af pakken refunderes direkte til dig via check eller bankoverførsel.

Når du modtager din vare opfordrer vi dig altid til straks at sikre sig, at denne er korrekt og mangelfri, herunder også at antal/mængder stemmer overens med faktura/følgeseddel.

Det skal du gøre

Hvis du ønsker at benytte din reklamationsret på din cykel fra Fri BikeShop, skal du rette henvendelse til den butik, hvor du har købt din cykel i. Har du købt din cykel på fribikeshop.dk skal du rette henvendelse til den butik, hvor du har fået udleveret din cykel fra. Ønsker du at bruge din reklamationsret på cykeltilbehør købt på fribikeshop.dk, skal du skrive til os på kundeservice@fribikeshop.dk, hvorefter vi vil tage fat i din henvendelse.

Der ydes reklamationsret på varer købt hos fribikeshop.dk i overensstemmelse med købeloven, herunder lovens §§ §75a-86 om mangler i forbrugerkøb. Købelovens frister for reklamationer er gældende - hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamation altid være rettidig.

Såfremt der foreligger en mangel ved en vare vil denne blive repareret eller ombyttet, eller kunden vil blive tilbudt et afslag i prisen eller pengene retur afhængigt af manglen og kundens ønsker. Købelovens mangelsregler finder anvendelse, og kunden har de rettigheder der fremgår af denne.

Forlæng reklamtionsretten på din nye cykel

Når du køber en ny cykel hos Fri BikeShop, vil du modtage et servicehæfte med reklamationsbestemmelser, klargøring, gode råd, servicekort og vejledning i vedligehold af din nye cykel. Hvis du overholder de tre første eftersyn for din nye cykel, udvider Fri BikeShop automatisk din reklamationsret.

  1. Overholder du tre serviceeftersyn (efter 2, 12 og 24 måneder) er du sikret udvidet reklamationsret, således at der gælder 3 års reklamationsret på enkeltdele og 5 års reklamationsret på brud på stel og forgaffel. Der gælder dog særlige regler for Scott (fuldt affjedret: 3 år). Den udvidede reklamationsret gælder ved fabrikations- og materialefejl og er under forudsætning af normalt brug.
  2. Er cyklen udsat for stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl, erstattes den af en ny af tilsvarende mærke og model. Dette gælder under alle omstændigheder de første to år for cykler, hvis prisen er under 6.000 kroner. Men overholdes overnævnte betingelser (de 3 første serviceeftersyn), udvidet reklamationsretten til 5 år, medmindre andet fremgår af salgsnotaen eller særligt garantibevis på cyklen. Eventuelt påmonteret ekstraudstyr overflyttes til den nye cykel. Ved brud på forgaffel, der skyldes fabrikationsfejl, påmonteres en ny. Ved stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl på cykler, hvis pris er på over 6.000 kroner, udskiftes stellet og komponenterne overflyttes. Vær opmærksom på, at man ikke kan påregne at få leveret en erstatningscykel eller erstatningsstel i samme farve, som cyklen havde ved købet.

Bemærk

Du skal være opmærksom på, at krav om udbedring af mangler ved cyklen inden for reklamationsfristen gælder efter købelovens regler kun, hvis ansvaret for de opståede mangler skyldes forhold, som sælger er ansvarlig for. Sælger er uden ansvar, hvis manglerne bl.a. skyldes hærværk, påkørsel, manglende vedligeholdelse, unormalt brug eller almindeligt slid.

Konstateres fejl eller mangler, er det vigtigt, at der omgående rettes henvendelse til Fri BikeShop. Den udvidede reklamationsret gælder på cykler og dele monteret på den - andet udstyr er selvfølgelig dækket af den almindelige reklamationsret på 2 år.

Pricerunner Købsgaranti

Få dit køb sikret op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. Som medlem på PriceRunner får du altid Købsgaranti hos os. Denne ydelse koster ingenting og gælder for alle registrerede medlemmer på PriceRunner.

Du kan stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien, selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og har besøgt os via dem - du skal blot registrere dit køb inden for en time. At blive medlem hos PriceRunner koster ingenting og tager kun et par minutter! Bliv gratis medlem på PriceRunner

PriceRunner Købsgaranti sikrer dig i tilfælde af skade på varen ved levering, beskadiget vare, hvis en vare mangler ved levering, hvis varen er forkert eller fejlbehæftet eller hvis levering af varen udebliver. Husk på, at bestillingen skal være adresseret til dig personligt.

Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker PriceRunner Købsgaranti dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. PriceRunner Købsgaranti dækker ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.

På PriceRunner finder du en liste med kategorier, der ikke er omfattet af garantien, samt de gældende betingelser.

Hver måned hjælper PriceRunner over en million danskere med at finde den laveste pris på populære produkter. PriceRunner har eksisteret siden 2000 og har siden starten været gratis og uafhængig.