Vi tager hensyn - læs alt om vores Corona-tiltag her
Er varen ikke som du håbede?

Returnering

Ved forevisning af faktura, er det altid muligt at returnere og ombytte ubrugte varer direkte i alle Fri BikeShop butikker.

Hvis du vælger at sende dine produkter retur til fribikeshop.dk skal de sendes til adressen:

Fri Selskabet
Samsøvej 32
DK - 8382 Hinnerup

Kvittering for afsendelse af dine produkter bør gemmes som bevis herfor.

For at kunne håndtere din returnering hurtigst muligt, bedes du venligst udfylde returneringsformularen. Formularen kan udfyldes direkte på din computer. Når fomularen er udfyldt kan du gemme den på din computer og enten printe den og vedlægge den i returpakken eller sende den til kundeservice@fribikeshop.dk.

Når vi har modtaget produkterne og vurderet at det opfylder betingelserne for returnering, vil vi udbetale refunderingen til dig på den konto du anvendte under købet.  

Fortrydelsesfrist:

Som forbruger (privatperson og ikke køber produkter på vegne af en erhvervsdrivende) er du berettiget til at fortryde dit køb i op til 14 dage efter du har modtaget produkterne. I tilfælde af delte leverancer udløber din fortrydelsesret 14 dage efter modtagelse af den sidste leverance. Efter modtagelse af dine produkter har du 14 dage til at gøre opmærksom på at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, dette kan du gøre ved at kontakte kundeservice. Herefter har du 14 dage yderligere til at returnere dine produkter. 

Betingelser for returnering:

Fortrydelsesretten kan kun anvendes, hvis produkterne returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen. Retten til at fortryde bortfalder, hvis du bruger produkterne på en måde som forringer varens salgsværdi.

Ved returnering af defekte produkter, hvor fejlen på produktet skyldes forkert håndtering fra kundens side vil eventuelle værdiforringelse fratrækkes det beløb som refunderes. 

Forsendelsesomkostninger ved returnering:

Ved returnering af produkter til Fribikeshop.dk betales forsendelsesudgifterne af kunden, med mindre returneringen skyldes en fejl hos Fri BikeShop.

Returnering af defekte produkter:

I tilfælde af at produkterne er defekte eller ikke stemmer overens med den ordre, har du mulighed fra at returnere produkterne til Fribikeshop.dk og vi vil refundere købsprisen samt leveringsomkostninger så snart vi har modtaget og håndteret din returnering. Returneringen skal ske straks efter at du har opdaget defekten. 

Ved modtagelse af defekte produkter eller produkter som ikke stemmer overens med din ordre beder vi dig kontakte vores kundeservice inden du returnerer dem. Kontakt kundeservice på tlf.: 88 88 50 91 eller mail: kundeservice@fribikeshop.dk