Ofte stillede spørgsmål

Du kan finde status på din delbetaling ved at kontakte den af vores finansieringspartnere, som du har lavet dit køb hos Fri BikeShop igennem. Du kan finde flere oplysninger på hjemmesiderne for hhv. Resurs og Anyday.

Vores finansieringspartnere står for kreditvurderingen egenhændigt. Derfor beder vi dig rette direkte henvendelse til enten Resurs eller Anyday, for at høre nærmere om dine muligheder for at blive kreditgodkendt.

Kreditvurderingen foretages direkte af vores finansieringspartnere. Derfor kan vi desværre ikke se eller påvirke din kreditvurdering. Har du spørgsmål til dine muligheder for at blive kreditgodkendt, beder vi dig kontakte Resurs eller Anyday direkte.

Ja, det kan du sagtens. I dette tilfælde skal du blot nævne den ønskede løsning når du ansøger om finansiering i én af vores fysiske butikker. Finansieringen skal dog minimum være på 2.000 kr.

Ja, det er muligt at indfri din betaling før tid. Du skal kontakte den finansieringspartner, du har valgt, som kan oplyse din aktuelle restgæld og vejlede dig i, hvordan du betaler det resterende beløb. Kontaktoplysninger finder du på finansieringspartnernes egne hjemmesider for Resurs og Anyday.

Du kan afdrage din delbetaling over op til 30 måneder, afhængigt af købsbeløbets størrelse. Den ønskede afdragsperiode vælger du selv i forbindelse med det produkt, du køber. Den månedlige ydelse justeres automatisk, alt efter hvilken afdragsperiode du vælger.

Ja, når du lægger et produkt i kurven og går til kassen, vil du under valg af betalingsmiddel få mulighed for at vælge finansiering som betalingsmiddel. Så snart du gennemfører din forespørgsel, vil du modtage et link til låneansøgningen på e-mail, som du bedes udfylde. Når finansieringspartneren godkender din ansøgning, vil din ordre blive igangsat.

Hos Anyday har du mulighed for at oprette en konto på forhånd, hvilket kan gøre checkout‑processen hurtigere, når du handler hos os. Den endelige kreditvurdering foretages dog først i forbindelse med købet. Hos Resurs er det ikke muligt at blive forhåndsgodkendt eller oprette en konto på forhånd. Her sker kreditvurderingen udelukkende i forbindelse med dit køb.

Da vi er en del af en frivillig kæde, er det op til den enkelte af vores butikker, hvilke priser de har på reparationer og service. Vi anbefaler derfor at tage direkte kontakt til din nærmeste Fri BikeShop butik, for at høre nærmere omkring priser.

Ja, vi har et værksted tilgængeligt i alle vores butikker med faglærte cykelmekanikere, der er klar til at hjælpe dig.

Har du købt din cykel hos Fri BikeShop, kan du få den serviceret i alle Fri BikeShop butikker. Reklamationssager kan også føres i alle Fri BikeShop butikker, hvis du har købt cyklen hos Fri BikeShop.

Kontakt din lokale Fri BikeShop direkte, så booker de dig ind i systemet og fortæller nærmere omkring evt. ventetid på værkstedet.

Det er desværre ikke muligt at anvende gavekort fra Scalepoint på vores hjemmeside. I stedet henviser vi til din nærmeste Fri BikeShop, hvor det kan anvendes.

Gavekort fra Scalepoint kan ikke anvendes på tilbudsvarer. Gavekortet kan ikke kombineres med andre rabatordninger og kan heller ikke anvendes på BikeSmart cykler eller produkter fra mærkerne TACX og Garmin.

Det er ikke muligt at købe varer fra Garmin og TACX med dit Scalepoint gavekort. 

Du finder åbningstider på vores butikker på her. Alternativt kan du også se åbningstider ved at søge på butikkens navn på Google. 

Webshoppens kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 9-16, hvor vi sidder klar til at hjælpe dig med dine spørgsmål. 

Nej, Fri Livstidsservice gælder kun på cykler købt ved Fri BikeShop, når dette er tilkøbt.

Fri Livstidsservice gælder i alle vores butikker, så du hurtigt kan få hjælp. 

Ja. Fri Livstidsservice følger med i hele cyklens levetid uanset, hvem der ejer cyklen. Vi beder dig henvende kontakt til butikken, hvor cyklen er købt, for at ændre kontaktinfo således at disse passer til den nye ejer. 

Fri Livstidsservice er en ordning, der hjælper dig med at vedligeholde din cykel bedst muligt. Det må dog ikke forveksles med et serviceeftersyn, som er et grundigere service. Du kan læse om hvad de forskellige servicetyper indeholder her.

Du kan gøre brug af Fri Livstidsservice i hele cyklens levetid. 

Ja. Du kan bytte dine varer til en anden størrelse i alle vores butikker - uanset om varen er købt i butik eller på webshoppen. Vælger du at få ombyttet din vare ved at returnere den til vores online varelager, skal du udfylde en returformular som du finder her.

Returnerer du din vare i en af vores fysiske butikker skal du blot huske at medbringe din faktura. Bemærk at særlige regler gælder cykler og brugte varer/demovarer. Du kan læse mere om reglerne for returnering og ombytning her.

Du kan returnere dine varer i alle vores butikker (husk at medbringe faktura). Du kan også sende det retur til webshoppen. Her skal du udfylde en returformular som du finder her.

Du kan bytte din gave i alle Fri BikeShop butikker. Du har bytteret i 14 dage fra købsdatoen eller i 14 dage fra datoen på byttemærket.

Du får du 14 dages Fri Tilfredsgaranti, når du køber en cykel hos Fri BikeShop. Dette er gældende på alle vores cykler op til 20.000 kr. Så hvis du har fortrudt dit valg, kan du i op til 14 dage efter dit køb bytte din cykel til en anden model.

Vi har et bredt udvalg af cykler på vores hjemmeside, men vi har desværre ikke alle modeller. Hvis du ikke kan finde cyklen herinde, men kan se vi har mærket, kan du prøve at kontakte din nærmeste Fri BikeShop butik, for at høre om det er en model, som de evt. kan skaffe hjem.

Mange af vores butikker køber brugte cykler, men det afhænger helt af cyklens stand, model, mærke mm. Kontakt derfor din lokale Fri BikeShop for at høre nærmere om dine muligheder.

Skulle din nærmeste butik ikke have cyklen på lager, men er cyklen på lager i en anden butik, er det op til den enkelte butik, der har cyklen på lager, om de ønsker at sende denne. Det er kun nogle af vores butikker, der tilbyder levering af cykler og dette er inden for en vis radius. Kontakt derfor butikken, som har cyklen på lager, for at høre nærmere om dine muligheder.

Er din cykel til reparation, så tilbyder vi at du kan få en lånecykel i mellemtiden. Kontakt din lokale Fri BikeShop for at høre nærmere om deres udvalg af lånecykler.

Fri BikeSmart er en en serviceordning, som kan tilkøbe til visse cykler. Med denne serviceaftale afbetaler du cyklen og serviceaftalen som et fast beløb hver måned over 36 måneder. Samtidig får du fri adgang til al service lige fra eftersyn og kædestramning, til lapning og justering af cyklen i hele perioden. Efter to år kan du bytte din Fri BikeSmart-cykel til en helt ny – vi tilbagekøber den gamle af dig, så længe du køber en ny Fri BikeSmart-cykel med en ny 36 måneders aftale. Læs mere om alle fordele ved Fri BikeSmart her.

Ja det er muligt. Når du lægger gavekortet i kurven, kan du vælge om det skal tilsendes som fysisk gavekort eller pr. mail som en PDF-fil.

Ja, det gør det - og også på webshoppen. Du kan altid bruge dit gavekort i alle vores Fri BikeShop butikker til køb af cykler og tilbehør.