Ingenting. Punkteringer er en del af Fri BikeSmart og kan laves i alle Fri Bikeshop‑butikker i hele aftaleperioden. Du skal blot booke en tid hos en butik, så hjælper vi dig hurtigt videre.

Fri BikeSmart dækker al service i 36 måneder fra købsdatoen. I hele perioden får du alle dine serviceeftersyn og reparationer udført i den butik, hvor du har købt cyklen og har din serviceaftale.

Kom forbi den Fri Bikeshop, hvor du har købt cyklen. Alle justeringer, smøring og reparationer udføres her som en del af din BikeSmart‑aftale.

Du kan få lavet reparationer og planlagte serviceeftersyn så ofte, der er behov - uden ekstra omkostninger. Alle service og reparationer udføres i den Fri Bikeshop, hvor du har indgået din aftale.

Dine planlagte serviceeftersyn og alle reparationer udføres i den Fri Bikeshop‑butik, hvor du har købt cyklen og har din serviceaftale.

I vilkårene for Fri BikeSmart kan du læse, at serviceordningen dækker reparationer og udfordringer, der opstår som følge af almindeligt slid ifbm. privatkørsel.

Og hvad er så almindeligt slid? Vi anser det f.eks. for almindeligt slid hvis du punkterer, hvis dit elcykel-batteri yder udenfor sit normalniveau, eller hvis dine bremseklodser er slidt op. Vi anser det modsat ikke som almindeligt slid, hvis dine sliddele har kosmetiske fejl, som f.eks. ridser, eller får pludseligt opståede skader som følge af at cyklen vælter, bliver påkørt eller får lignende skræmmer.

I de fleste tilfælde kan vi nå at forebygge de hyppigste skader, og derfor er det vigtigt at du kommer til de årlige serviceeftersyn, hvor vi gennemgår og servicerer din cykel uden ekstra omkostninger. Skulle du blive i tvivl om dine vilkår, modtager du altid en kopi af de gældende vilkår, når du får udleveret din cykel. Har du ikke købt endnu, kan du læse vilkårene for Fri BikeSmart her.

Som Fri BikeSmart‑kunde har du mulighed for at bytte din cykel til en ny efter 2 år. Det kræver blot, at du har overholdt dine planlagte serviceeftersyn, og at cyklen ikke er misligholdt.

De viste modeller her på siden kan fås i alle landets butikker, hvis cyklen er på lager. Derudover kan vores fysiske butikker vælge at tilbyde Fri BikeSmart på andre cykler - dette vurderes lokalt. Kontakt din lokale butik for at høre om mulighederne.

Bestiller du en Fri BikeSmart‑cykel online, vælger du en afhentningsbutik, som samler og klargør cyklen for dig. Den valgte butik bliver samtidig den butik, hvor din serviceaftale er tilknyttet.

Ja. Hvis du har betalt din Fri BikeSmart‑aftale kontant, kan du stadig benytte byt‑til‑ny efter 2 år - dog senest 3 år efter aftalens startdato.

Du skal melde cyklen stjålet hos politiet og anmelde det hos dit forsikringsselskab, så du kan få erstatning for cyklens pris.

Når du har købt en Fri BikeSmart serviceaftale til din nye cykel, og cyklen bliver stjålet, skal du kun betale serviceaftalen for de måneder, hvor du har haft cyklen, hvis du vælger at købe en ny Fri BikeSmart løsning hos os.

Tjek altid med dit forsikringsselskab om din cykels værdi er dækket. De fleste forsikringsselskaber øger dækningen af din cykel.

Nej, din Fri BikeSmart-cykel er kun beregnet til privat brug og må derfor ikke anvendes til erhvervskørsel, såsom budkørsel. Hvis du derimod ønsker en serviceaftale til virksomhedsbrug, tilbyder vi også Fri BikeSmart gennem Fri BikeShop Erhverv. Her kan vi skræddersy en attraktiv cykelaftale, der passer til dine behov og din virksomhed.

Ja, serviceaftalen kan opsiges tidligst efter 5 måneder med 1 måneds varsel. Når du køber en cykel med Fri BikeSmart, omfatter aftalen både en ny cykel og en tilknyttet serviceaftale. Købet af cyklen påvirkes ikke af en eventuel opsigelse af serviceaftalen.

Har du lavet en engangsbetaling af servicen via finansiering eller kontant køb, refunderer vi ved opsigelse den del af serviceaftalens værdi, som endnu ikke er brugt - f.eks. 24/36-dele, hvis der er 24 måneder tilbage af din aftale. Har du finansieret cyklen via Resurs, fortsætter dine betalinger uændret, men du modtager en kontant tilbagebetaling, som du selv kan vælge at bruge til indfrielse af lånet.

Læs mere om opsigelse af serviceaftalen i vilkårene for Fri BikeSmart.