Ingenting! Alle reparationer i hele aftaleperioden er gratis - også materialerne. Du kan derfor frit benytte dig af vores professionelle værksteder til reparationer og vedligeholdelse. Så hvis du pludselig skulle være uheldig at få et fladt dæk, ringer du blot til din nærmeste Fri BikeShop og aftaler en tid.

En helt særlig fordel for Fri BikeSmart-kunder giver dig mulighed for at bytte din cykel ud med en ny to år efter dit første pedaltråd. Hvis du har overholdt alle serviceeftersyn og ikke misligholdt din cykel, er det eneste du skal gøre at aflevere cyklen til en af vores butikker – så indgår vi sammen en ny Fri BikeSmart-aftale på 36 måneder, som inkluderer alle de fordele, du allerede kender til. En Fri BikeSmart aftale indeholder køb af ny cykel og vedligeholdelse i 3 år. Rent praktisk indfrier vi din restgæld hos Nordea når du tegner en ny Fri BikeSmart aftale på ny cykel. Er cyklen billigere, ja så får du blot en lavere månedlig ydelse.

Din Fri BikeSmart-aftale er gældende i 36 måneder fra købsdatoen. I perioden kan du frit benytte dig af alle Fri BikeSmarts fordele - herunder inkluderingen af al service. Når de første to år er gået, vil du desuden få mulighed for at bytte din cykel ud med en ny, ved at vi tilbagekøber din cykel og du køber en ny Fri BikeSmart cykel, som starter en ny serviceperiode på 36 måneder. En del af servicepakken er Fri Livstidsservice, som gælder i hele cyklens levetid. Også efter periodens udløb, uanset om du vælger at bytte cyklen eller ej.

Intet problem! Fri BikeSmart inkluderer vores populære Fri Livstidsservice, hvilket giver adgang til at anvende vores værksteder til småjusteringer, smøring, hjælp til pumpning af dæk og lignende. Vi sikrer, at du altid har de bedste vilkår på cykelstien.

Du kan i hele aftalens periode, og lige så mange gange du ønsker, benytte dig af vores værksteder og få ordnet din cykel. Så er du sikker på, at den altid kører som smurt!

Vores landsdækkende butikker står klar til at tage imod dig, og din Fri BikeSmart cykel - uanset i hvilken Fri BikeShop butik, du har købt den. Så er du flyttet eller taget på ferie med din cykel i den anden ende af landet, så har du stadig mulighed for at gøre brug af din serviceaftale.

Det er kun cykler der er købt med Fri BikeSmart, der efter 2 år fra købsdato har mulighed for at blive byttet til en ny model, i forbindelse med at du køber en ny Fri BikeSmart cykel.

De viste modeller her på siden kan fås i alle landets butikker. Men vores butikker bestemmer individuelt om de tilbyder Fri BikeSmart på øvrige cykler. Bemærk dog at ikke alle modeller tilbydes med landsdækkende service. Det vil sige at du skal benytte dig af den butik, hvor du køber cyklen, når du skal have lavet service. Så kontakt din lokale butik og hør om mulighederne.

Bestiller du din Fri BikeSmart cykel online, beder vi dig om at vælge en afhentningsbutik, som vil samle og klargøre cyklen for dig. Når butikken modtager din forespørgsel, vil du blive kontaktet i forhold til afhentningstidspunkt af din nye cykel og for at komme ned i butikken og oprette den månedlige betaling - Bemærk at dette skal gøres i butikken, da det ikke kan gøres online. Husk derfor at medbringe oplysninger om din adresse, billedlegitimation (sygesikringsbevis og fx kørekort eller pas) og NemID (da finansieringen skal godkendes i din e-boks).

Vi får flere af disse spørgsmål og svaret er ja. Vi forsøger selvfølgelig altid at finde en løsning på de udfordringer der måtte opstå hen ad vejen, og reparerer din cykel, hvis den trænger til en kærlig hånd som følge af almindeligt slid.

Og hvad er så almindeligt slid? Vi anser det fx for almindeligt slid hvis du punkterer, hvis dit elcykel-batteri yder udenfor sit normalniveau, eller hvis dine bremseklodser er slidte. Vi anser det modsat ikke som almindeligt slid, hvis dine sliddele har kosmetiske fejl, som f.eks. ridser, eller får pludseligt opståede skader som følge af at cyklen vælter, bliver påkørt eller får lignende skræmmer.

I de fleste tilfælde kan vi nå at forebygge de hyppigste skader, og derfor er det vigtigt at du kommer til de årlige serviceeftersyn, hvor vi gennemgår og servicerer din cykel. Skulle du blive i tvivl om dine vilkår, modtager du altid en kopi af de gældende vilkår, når du får udleveret din cykel.

Ja, hvis du har betalt din Fri BikeSmart aftale kontant, kan du udnytte muligheden for at bytte din BikeSmart cykel til en ny, to år efter dit første pedaltråd, dog senest 3 år efter indgåelse af din Fri BikeSmart aftale. Hvis du har overholdt alle serviceeftersyn og ikke misligholdt din cykel, er det eneste du skal gøre at aflevere cyklen til en af vores butikker – så giver vi en rabat på en ny Fri BikeSmart aftale, som inkluderer alle de fordele, du allerede kender til. En Fri BikeSmart aftale indeholder køb af ny cykel og vedligeholdelse i 3 år, og du kan frit vælge om du vil betale den nye Fri BikeSmart aftale kontant eller over 36 måneder. Kom gerne ned i en af vores butikker og hør nærmere om praktikken.

Du skal melde cyklen stjålet hos politiet og anmelde det hos dit forsikringsselskab, så du kan få erstatning. Når du har købt en BikeSmart serviceaftale til din nye cykel, og cyklen bliver stjålet, skal du kun betale serviceaftalen for de måneder, hvor du har haft cyklen, hvis du vælger at købe en ny BikeSmart løsning hos os. Tjek altid med dit forsikringsselskab om din cykels værdi er dækket. De fleste forsikringsselskaber øger dækningen af din cykel.